Para quién · Instalaciones deportivas
Los avisos de tus instalaciones, atendidos y seguidos hasta el cierre.
Un polideportivo, un club o un gimnasio tienen más vida por la tarde y el fin de semana, justo cuando la oficina está cerrada. Nosotros atendemos los avisos de usuarios y personal en el horario que acordemos, los dejamos registrados, los pasamos a quien repara y seguimos cada uno hasta el cierre.
- No sale agua caliente en el vestuario de mujeres.
- Hay una canasta descolgada en la pista 2.
- Se ha fundido un foco de la pista de pádel.
- El suelo de la sala está mojado junto a la ventana.
- La puerta de emergencia no cierra bien.
Algunos avisos de ejemplo · no son casos reales
Lo que hacemos por ti
Lo que hacemos por ti.
- Atendemos a usuarios y personal por los canales y con el horario que acordemos. Si un aviso llega al mostrador, acordamos cómo nos lo pasa tu personal.
- Si hay riesgo, primero tu protocolo: avisamos al responsable que hayas designado. Cerrar o reabrir una zona lo decide y lo hace tu personal. Después, el ticket.
- Abrimos el ticket con la zona exacta (pista, vestuario, sala, piscina) y fotos.
- Lo pasamos a quien repara y seguimos el estado hasta el cierre.
- Contamos al usuario y al personal cómo va.
- Dejamos a la vista lo que se repite, por instalación y por zona.
Lo que decides tú
Lo que decides tú.
El horario de atención, qué es urgente en tu instalación, quién está de guardia, quién repara cada cosa y quién autoriza los gastos.
Cómo encaja
Cómo encaja.
Trabajamos en tu herramienta; si gestionas varias instalaciones, cada una con su ficha. Los usuarios siguen avisando donde siempre; acordamos qué canales atendemos nosotros y cómo nos llegan los avisos que recoge tu personal.
¿Atendéis por la tarde y los fines de semana?
El horario se acuerda contigo y queda por escrito.
¿Quién decide cerrar una zona?
Tu personal, con tu protocolo. Nosotros avisamos a quien corresponda y lo dejamos registrado.
Hablemos
Cuéntanos cómo te llegan hoy los avisos.
Qué espacios atiendes, por qué canales entran los avisos y dónde se quedan sin respuesta. Con eso te proponemos cómo atenderlos.
- 01Una conversaciónNos cuentas qué necesitas cubrir.
- 02Una propuesta por escritoTareas, horario, canales y plataforma.
- 03El arranqueEn la fecha que acordemos.