Preguntas sobre el servicio.

Cogemos el teléfono, pero solo atendemos avisos de mantenimiento, y no nos quedamos en pasar el recado: sabemos qué es una orden de trabajo, a quién le toca cada aviso y lo seguimos hasta que se cierra. Además del teléfono, atendemos correo, WhatsApp, chat y formularios.

No. Las reparan tus técnicos o las empresas que tú elijas. Nosotros nos ocupamos de que les llegue el aviso con lo necesario, de concertar la cita si forma parte del alcance y de seguirlo hasta el cierre.

Quien tú digas. Acordamos al empezar quién autoriza cada tipo de gasto, y nosotros le pasamos lo necesario para decidir. No damos el visto bueno a nada en tu nombre.

Sí, si así lo acordamos. Quien avisa habla con tu organización; nosotros atendemos por ti.

Teléfono, correo, WhatsApp, chat o formulario: los que acordemos, entre los que ya usas. No hace falta que cambies los que conoce la gente.

Sí. Contamos con una plataforma propia para apoyar la atención y el seguimiento de los avisos: registra cada aviso, la IA propone categoría y urgencia, una persona la revisa y el caso se sigue hasta el cierre. Nuestro equipo también puede trabajar en tu herramienta, y nos integramos con otras plataformas por API.

Revisamos contigo cómo prestar el servicio con la plataforma de Fixfy y concretamos las condiciones en la propuesta.

Sí, por API. Antes de empezar revisamos qué información necesita intercambiar el servicio y qué permite cada sistema. El alcance de cada conexión se define según la plataforma y el servicio.

Antes de empezar dejamos por escrito dónde se guardará la información, quién podrá acceder y cómo la recuperarás al terminar el servicio.

Resume los casos largos, para que quien atiende sepa enseguida qué ha pasado, y propone categoría y urgencia. También avisa de los casos que se repiten y prepara un borrador de respuesta. Lo que se decide y lo que se contesta lo hace una persona.

No. La IA puede preparar un borrador, pero cada respuesta la revisa y la envía una persona del equipo.

Con una conversación sobre tus espacios y cómo te llegan hoy los avisos. Después te mandamos una propuesta por escrito, acordamos los detalles, preparamos los accesos y la guía del servicio, y arrancamos. Lo contamos paso a paso en Cómo trabajamos.

Se puede estudiar. El alcance se acuerda (algunos canales, algunos de tus espacios o algunas de las tareas) y lo concretamos en la propuesta.

Sí. Atendemos los encargos que les llegan de sus clientes, concertamos citas, perseguimos las órdenes abiertas y contamos al cliente cómo va. Lo explicamos en Reparadoras y gestoras.

Desde el formulario de contacto o a info@fixfy.cloud. Te contesta una persona del equipo.