Para quién · Oficinas
Los avisos de tu plantilla, atendidos y seguidos para que tu equipo se dedique a resolver.
En una oficina, cualquiera puede avisar de algo, y casi siempre se lo dice a quien tiene más cerca. Nosotros recibimos esos avisos por los canales que acordemos, abrimos el ticket en tu herramienta, lo pasamos al técnico o a la empresa que toca y le contamos a cada persona cómo va lo suyo. Tu equipo de mantenimiento o de servicios generales se dedica a resolver.
- En la tercera planta hace demasiado calor.
- La luz de la sala de reuniones parpadea.
- El baño de la segunda tiene una fuga.
- La tarjeta no abre el torno de entrada.
- Una persiana se ha quedado atascada.
Algunos avisos de ejemplo · no son casos reales
Lo que hacemos por ti
Lo que hacemos por ti.
- Atendemos a la plantilla por correo, chat, teléfono o formulario, y le confirmamos que el aviso está recibido.
- Abrimos el ticket con planta, zona y equipo, y unimos los avisos que son el mismo problema.
- Pasamos cada ticket al técnico propio o a la empresa externa que corresponda.
- Contamos a cada persona cómo va y cuándo se resuelve.
- Dejamos a la vista lo que se repite, para decidir qué revisar antes de que falle.
Lo que decides tú
Lo que decides tú.
Qué se atiende con personal propio y qué con empresas externas, los niveles de urgencia, quién autoriza cada gasto y qué datos quieres ver.
Cómo encaja
Cómo encaja.
Trabajamos en tu herramienta de mantenimiento o de servicios generales. Si tienes varios edificios, cada uno con su ficha y sus proveedores.
¿Atendéis también avisos que no son de mantenimiento?
Atendemos los avisos de mantenimiento del espacio. Los de otro tipo los pasamos a quien nos digas.
¿Y los edificios con varios inquilinos?
Atendemos a quien acordemos: a la plantilla de una empresa o a los inquilinos de todo el edificio.
Hablemos
Cuéntanos cómo te llegan hoy los avisos.
Qué espacios atiendes, por qué canales entran los avisos y dónde se quedan sin respuesta. Con eso te proponemos cómo atenderlos.
- 01Una conversaciónNos cuentas qué necesitas cubrir.
- 02Una propuesta por escritoTareas, horario, canales y plataforma.
- 03El arranqueEn la fecha que acordemos.