Para quién · Reparadoras y gestoras
Gestionamos los encargos y las citas para que tus técnicos se concentren en reparar.
Te llegan encargos de compañías, de administradores y de clientes particulares, cada uno con su formato. Hay que completarlos, concertar la cita, perseguir lo que se queda abierto y contarle al cliente cómo va. Eso lo hacemos nosotros, dentro de tu herramienta, y tus técnicos se dedican a reparar.
De aquí venimosFixfy nace atendiendo a personas que acababan de sufrir un siniestro en casa. Sabemos lo que pide quien llama con el agua bajando por la pared: que alguien le diga qué va a pasar y cuándo.
Ejemplo ilustrado · cada caso tiene su orden
- Un siniestro por fuga de agua, con daños en el piso de abajo.
- Una cerradura que no abre en un local.
- Una caldera sin servicio en una vivienda.
- Una reparación de varios oficios: fontanería, albañilería y pintura.
Algunos encargos de ejemplo · no son casos reales
Lo que hacemos por ti
Lo que hacemos por ti.
- Recibimos los encargos por los canales por donde te llegan y los dejamos completos en tu herramienta: qué pasa, dónde, quién es el contacto, fotos y quién paga.
- Concertamos la cita con el cliente dentro de los huecos y las reglas que nos des, y se la confirmamos.
- Cuando hace falta más de un oficio, seguimos el orden de intervención que nos indiques y pasamos cada orden cuando le toca.
- Perseguimos las órdenes abiertas: la visita sin cerrar, el presupuesto pendiente, la pieza que no llega.
- Contamos al cliente cómo va sin que tenga que llamar a tus técnicos.
- Cerramos con el cliente: le explicamos lo que se ha hecho y, si se acuerda, le pedimos que confirme que todo está bien.
Lo que decides tú
Lo que decides tú.
A qué técnico o subcontrata va cada encargo, cómo se organizan las agendas, qué se cuenta a cada compañía o cliente y qué quieres ver de cada encargo.
Cómo encaja
Cómo encaja.
Trabajamos en la herramienta en la que ya gestionas los encargos: Reparanet, SiGO u otro GMAO. Los encargos siguen entrando por donde siempre.
¿Habláis con las compañías?
Con quien acordemos. Lo habitual es atender al cliente final y dejar en la herramienta lo que la compañía necesita ver.
¿Gestionáis las agendas de mis técnicos?
Concertamos citas dentro de los huecos y las reglas que nos des; la organización de la agenda es tuya.
¿Hacéis peritaciones o presupuestos?
No. Los hacen tus técnicos o el perito; nosotros nos ocupamos de que lleguen y de seguirlos.
Hablemos
Cuéntanos cómo te llegan hoy los avisos.
Qué espacios atiendes, por qué canales entran los avisos y dónde se quedan sin respuesta. Con eso te proponemos cómo atenderlos.
- 01Una conversaciónNos cuentas qué necesitas cubrir.
- 02Una propuesta por escritoTareas, horario, canales y plataforma.
- 03El arranqueEn la fecha que acordemos.